Политика конфиденциальности

Настоящая политика описывает, какие персональные данные обрабатывает сайтrekrovli.kz (далее — сайт), с какой целью и на каких условиях. Обработка ведётся в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите». Оставляя заявку на сайте, вы подтверждаете согласие с этой политикой.

1. Какие данные мы собираем

Сайт собирает только те данные, которые вы вводите сами, и технические данные о визите.

• Из форм заявки и калькулятора: имя, номер телефона, адрес объекта (если вы его указали), выбранный вид работ и результат расчёта.
• Автоматически при отправке заявки: IP-адрес, дата и время обращения, страница, с которой отправлена заявка. Эти данные нужны для защиты от спама и для того, чтобы мастер понимал контекст обращения.
• Через системы аналитики: обезличенные данные о посещении — источник перехода, просмотренные страницы, тип устройства и браузера, приблизительный регион. Эти данные не позволяют идентифицировать вас лично.

Мы не запрашиваем и не храним паспортные данные, ИИН, банковские реквизиты и данные платёжных карт. Оплата работ происходит вне сайта, напрямую с мастером.

2. Зачем мы их используем

• чтобы связаться с вами по заявке, уточнить задачу и согласовать выезд на замер;
• чтобы подготовить расчёт и смету;
• чтобы отвечать на вопросы в WhatsApp, по телефону и по электронной почте;
• чтобы понимать, какие страницы сайта полезны посетителям, и улучшать их.

Мы не используем ваши данные для рассылок и не передаём их третьим лицам для рекламы и продажи.

3. Кому передаются данные

Заявка с сайта проходит через сторонние сервисы, каждый из которых обрабатывает данные по собственным правилам:

• Web3Forms — доставка заявки на нашу электронную почту;
• Telegram — доставка заявки в рабочий чат мастеров;
• WhatsApp (Meta) — если вы сами продолжаете диалог в мессенджере;
• Cloudflare — хостинг сайта и защита от атак; обрабатывает IP-адрес как часть обычной работы сети;
• Google Analytics и Яндекс.Метрика — обезличенная статистика посещений.

4. Файлы cookie

Сайт использует cookie систем аналитики, чтобы отличать новых посетителей от вернувшихся, и сохраняет в браузере выбранную вами тему оформления (светлая или тёмная). Вы можете отключить cookie в настройках браузера — сайт продолжит работать, но статистика станет менее точной.

5. Сколько мы храним данные

Данные заявок хранятся столько, сколько нужно для работы по обращению и выполнения гарантийных обязательств. Обезличенная статистика хранится в системах аналитики согласно их собственным срокам. По вашему запросу мы удалим ваши данные раньше.

6. Ваши права

Вы вправе в любой момент:

• узнать, какие ваши данные у нас есть;
• потребовать исправить неточные данные;
• отозвать согласие на обработку и потребовать удалить данные;
• потребовать прекратить обработку.

Для этого напишите нам на remontkrovlikz@gmail.com или позвоните по номеру8 (777) 055-54-72. Мы обработаем обращение в разумный срок.

7. Защита данных

Сайт работает по протоколу HTTPS: всё, что вы отправляете через формы, передаётся в зашифрованном виде. Доступ к заявкам есть только у мастеров, которые ведут работы.

8. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику — например, если появится новый способ связи. Актуальная редакция всегда находится на этой странице, дата указана в начале документа.

9. Контакты

ReKrovli, ремонт и монтаж кровли в Алматы и области.
Телефон: 8 (777) 055-54-72
Электронная почта:remontkrovlikz@gmail.com